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南平市行政服务中心管委会关于进一步推行周末轮班办事制度的通知

时间: 2018-10-16 阅读次数:483 信息来源:南平市不动产登记服务平台

市直各有关单位、各县(市、区)行政服务中心管委会:

根据《南平市机关效能建设领导小组关于印发2018年南平市机关效能建设工作要点的通知》(南效综〔2018〕1号要求,为全面提升行政审批服务效能,现就进一步推行周末轮班办事制度,再通知如下:

一、实施范围

在市本级和各县(市、区)不动产登记、房产交易中心、住房公积金、医保社保、婚姻登记和公安的户籍、交警、出入境管理、供电、水务、广电网络等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口。

二、工作要求

1、强化窗口人员配备。为保障周末轮班办事制度正常开展,单位要根据实际情况统筹安排好工作人员周六、周日到办事窗口提供服务,解决部分群众上班时间没空办事,休息时间没处办事”的难题。必要时增派部门工作人员到办事窗口,合理安排轮班,确保服务质量,提高服务效率。

2、保证窗口服务质量。周末轮班应遵守工作日正常上下班时间,并做到服务水平不变、办事质量不变。窗口人员要按照机关效能和标准化建设基本要求,规范出具相关审批文书。属于即办事项,做到“即时受理、当天办结”;属于承诺事项,应尽快将申请材料流转给后台有关人员,或密切协调部门相关业务科室办理(周末收件后的非工作日时间不计入对外承诺时限)。

3、做好各类宣传告知。各实施单位要及时发布周末轮班公告,除展示板、提示牌外,还应在门户网站、微信公众号等新媒体上宣传告知,让周末轮班办事制度家喻户晓。其他暂未实施周末轮班的办事窗口,也应推行电话预约服务,确需周末办事的群众,可提前拨打预约电话,窗口人员必须于约定时间到窗口提供服务。

    4、加强监督检查力度。各实施单位要根据轮班要求,加强对办事窗口的监督检查,确保群众办事不断线。市行政服务中心管委会督查科也将通过现场巡查或视频在线监控检查等方式,对周末轮班的窗口进行抽查,对在轮班中工作履职不到位,或违反效能建设有关规定的窗口人员、单位进行通报,并作为2018年度绩效考评依据。

    各县(市、区)行政服务中心管委会要按照文件要求落实好该项制度,并做好相关监督检查工作,确保周末轮班制度落实到位。该项制度落实情况同样纳入2018年度市对县(市、区)绩效考评内容。

 

 南平市行政服务中心管委会

2018年9月17日